Kullanıcı teknik anlatımdan çok, kendi ekranında hangi işarete bakacağını net görmek istiyor. Metin kullanıcı ekranında görülen işaretleri merkeze almalı.
Locabet giriş kontrolü konusunda acele hüküm vermek yerine önce i̇lk dakikada hangi işaretler okunmalı?, ardından cihaz ve tarayıcı tarafında en kısa kontrol nedir? okunmalıdır. Bu sıra yanlış yönlendirmeyi erken ayıklamaya yardım eder.
Locabet Destek Kanalına Gitmeden Önce, Güncel Adres benzeri tamamlayıcı sayfalar daha sonra kullanılabilir. Buradaki öncelik ise ilk ekranda görülen işaretleri doğru sıraya koymaktır.
İlk dakikada hangi işaretler okunmalı?
Girişten önce en çok zaman kazandıran şey, görünür işaretleri sırayla okumaktır.
Bu bölümde özellikle alan adı yazımı, sayfa düzeni ve başlık akışı ve güven ve iletişim katmanının görünürlüğü birlikte okunmalıdır. Gerekirse Locabet Destek Kanalına Gitmeden Önce sayfasıyla kısa bir karşılaştırma yapılabilir.
- alan adı yazımı
- sayfa düzeni ve başlık akışı
- güven ve iletişim katmanının görünürlüğü
Cihaz ve tarayıcı tarafında en kısa kontrol nedir?
Sorunu büyütmeden önce cihaz ve tarayıcı etkisini ayırmak gerekir.
özel pencere denemek, başka tarayıcı ile açmak ve mümkünse ikinci cihazda sonucu görmek tek tek değil, aynı bağlam içinde ele alınmalıdır. Kullanıcı isterse Güncel Adres üzerinden ikinci bir doğrulama yapabilir.
- özel pencere denemek
- başka tarayıcı ile açmak
- mümkünse ikinci cihazda sonucu görmek
Yanlış yönlendirme ihtimali nasıl ayıklanır?
Aceleyle ilerlemek yerine aynı bağlantının görünür davranışı karşılaştırılmalıdır.
Kararı netleştirmek için adres çubuğunu yeniden okumak, beklenmeyen ek yönlendirme olup olmadığına bakmak ve ana sayfa akışıyla karşılaştırmak başlıklarını aynı anda değerlendirmek gerekir. Takılan yerde Giriş Kontrolleri tamamlayıcı bir kontrol sunar.
- adres çubuğunu yeniden okumak
- beklenmeyen ek yönlendirme olup olmadığına bakmak
- ana sayfa akışıyla karşılaştırmak
Şüphe kaldığında sonraki adım nedir?
Kısa kayıt tutmak ve gerekiyorsa destek öncesi hazırlık aşamasına geçmek en güvenli yoldur.
Kararı netleştirmek için saat bilgisini not etmek, ekran görüntüsü almak ve denenen adımları kısa yazmak başlıklarını aynı anda değerlendirmek gerekir. Takılan yerde Ana sayfa tamamlayıcı bir kontrol sunar.
- saat bilgisini not etmek
- ekran görüntüsü almak
- denenen adımları kısa yazmak
Kısa sorular
İlk bakılacak tek şey alan adı mıdır?
Hayır. Sayfa düzeni ve güven katmanı da birlikte okunmalıdır.
Kısa kontrol listesi neden işe yarar?
Sorunu büyütmeden önce en kritik ayrımı hızla yapmayı sağlar.
Şüphe kaldığında ne yapılmalı?
Kısa kayıt tutulup sonraki adım destek hazırlığına taşınmalıdır.